Häufig gestellte Fragen -  frequently asked questions

Hier finden Sie Antworten auf "fast" alle Fragen rund um die Unterwasser Baby - Foto / Videoshootings, den Ablauf, das Bestellen der Bilder - den Onlineshop oder die Webseite. Sollten Sie eine Frage haben welche hier nicht beantwortet ist, kontaktieren Sie uns bitte. Die FAQ werden ständig erweitert!

Kommen Sie auch in unseren Babyschwimmkurs?

Gerne - Ich komme auch in Ihren Schwimmkurs - ein Anruf oder eine Email genügen schon und ich komme zu Ihrem Wunschtermin. Sie sollten vorher natürlich Ihre Kursleiterin / er informieren. Für Babyschwimmkurse - Entfernung ab 100 km (ab Dresden) ist eine Fahrtkostenpauschale notwendig! Diese tragen die Teilnehmer am Babyschwimmkurs - für die Fotoleistungen gelten wie bei einem normalen Shooting die gleichen Preise und - kein Kauf oder Bestellzwang. Sie investieren also NUR die moderaten Fahrtkosten des Fotografen die sich im Rahmen halten.

Beispiel:
Dresden - Köthen - 1 Strecke 175 km - Fahrtkosten (gesamt) 80,00 €
8 Teilnehmer Babyschwimmkurs - Fahrtkosten pro Teilnehmer 10,00 €

Fotoshooting - Ablauf

Ich werde mit Ihnen den Ablauf besprechen und einige Tipps und Hinweise geben. Im Anschluß werden Sie wie gewohnt mit Ihrer Kursleitung den Kurs beginnen. Der Kursablauf wird wie immer sein! Damit Sie Ihre Bilder noch am selben Tag im Onlineshop (eShop) betrachten können, gebe ich Ihnen einen "Benutzernamen" und ein Kennwort". NUR mit diesen Zugangsdaten können Sie die Unterwasserbilder aus Ihrem Babyschwimmkurs anschauen und natürlich auch bestellen!

Erschreckt Ihre Kameratechnik mein Baby - kommen Sie etwa mit Tauchausrüstung?

Selbstverständlich NICHT! Es sind KEINE Technikaufbauten notwendig! Der Ablauf des Kurses wird durch meine Anwesenheit NICHT beeinflusst! Technik - die Kinder erschrecken könnte (z.B. Tauchausrüstung etc.) wird bei meinen  Shootings NICHT verwendet! Babys finden meine spiegelnden Unterwasserkameras sehr interessant und untersuchen diese deshalb eifrig! Diese Neugierde ermöglicht mir spektakuläre Aufnahmen. Beim Fotoshooting ist alles auf Ihr Baby abgestimmt und nur das Baby steht im Mittelpunkt! Sollte sich Ihr Baby unwohl fühlen, breche ich das Shooting sofort ab!

Tauchen mit Kleidung und Baby

Hier entstehen die spektakulärsten schwerelosen Fotos - ein wirklich einmaliges Erlebnis! Bringen Sie zu dem Fotoshooting einfach ein schönes langes Kleid - oder für Ihr Baby etwas hübsches mit - für Kinder eignen sich kleine Kostüme / Kostümteile (kleines Engelchen:)) Einfach nach dem Babyschwimmkurs umziehen (dauert Erfahrungsgemäß 5 Minuten) und noch einmal ins Wasser steigen! Für größere Kinder - toll, wenn z.B. ein kleiner Fußballspieler unter Wasser dem Ball hinterher jagt - der Fantasie sind da keine Grenzen gesetzt! Zu beachten ist lediglich, dass die Kleidung - wie in diesem Beispiel die Schuhe absolut sauber sind! Das Wasser beschädigt die Kleidung NICHT - einfach danach ausspülen und zu Hause waschen!

Fragen Onlineshop -  eShop - Bestellen der Bilder

Sicherheit im eShop
Sie bekommen mündlich am Tage des Fotoshootings oder per Mail Ihre persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) - dies stellt sicher, dass nur Sie sich Ihre persönlichen Bilder anschauen und in Ruhe auswählen können! Bitte geben Sie Ihren persönlichen Benuzernamen und das Kennwort nicht unbeabsichtigt an 3. Personen weiter! Wenn Sie also den Benutzernamen und das Kennwort behandeln wie die Geheimnummer Ihrer Geldkarte ist dieses System sicher und zuverlässig!

Wann kann ich meine Fotos anschauen?
Nach einem Shooting haben Sie im Online Shop am selben Abend - abhängig von Entfernung zum Fotoshootingort - die Möglichkeit Ihre persönlichen Bilder zu betrachten. Sollten Ihre Bilder noch nicht online sein - erscheint ein Hinweiß "Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal!...

Bestellen im eShop
Sie benötigen nur Ihren Benutzernamen und das Kennwort. Benutzername oder Kennwort vergessen? KEINE PANIK! - einfach anrufen... Tel: 0351 / 84 00 984 oder 0162 / 27 44 500

Kunden-Login
Einfach mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) HIER einloggen. Ihre Fotos sind nun 2 Wochen online, in dieser Zeit können Sie sich Ihre Bilder betrachten und auswählen. BITTE BEACHTEN SIE, dass nach Ablauf der Frist alle Kundendaten und Bilder ausnahmslos gelöscht werden! Eine Bestellung nach Ablauf der Frist ist dann NICHT mehr möglich!

Wo finde ich meine Fotos?
Sie haben sich erfolgreich in den eShop eingeloggt? - Ihre Bilder / Alben finden Sie dann im oberen linken Bereich Ihres persönlichen Kundenmenues. Diese sind meist mit dem Datum und dem Ort des Fotoshootings gekennzeichnet.

Meine Fotos sind Nicht in dem Album
Sorry! - Erst an meinem Rechner sehe ich, ob die Fotos auch wirklich gut geworden sind - die 1. Kontrolle findet natürlich direkt nach Ihrem "Fototauchgang" statt - leider täuscht das kleine Display der Kamera manchmal - was da gut aussieht ist auf dem großen Monitor am MAC dann nicht mehr so schön! Luftblasen, unvorteilhafte Posen etc... - diese Bilder lösche ich direkt - bitte verzichten Sie in diesem Falle auf Nachfragen "sie hatten doch noch mehr Bilder von uns gemacht..."

Wie bestellen?
In dem Album finden Sie alle Fotos, die in Ihrem Kurs gemacht wurden. Sie können Ihre Fotos einzeln, oder komplett als Fotostrecke bestellen.  Wählen Sie selbst, wie viele Fotos Sie bestellen. Alle Bestellungen werden mittels eines gesicherten Bestellformulars bearbeitet. Babyschwimmen TV generiert lediglich Ihr Kennwort / Benutzername und bewahrt ihn sicher für spätere Nachfragen auf. Wenn Sie ALLE Bilder bestellen möchten, schreiben Sie zur Sicherheit im Bestellformular / Warenkorb unter "Ihre Mitteilung an uns" ALLE ihre Bildnummern auf - so geht keines Ihrer Bilder verloren! Es ist aus Datenschutzrechtlichen Gründen nur möglich die EIGENEN Bilder zu bestellen!

Bestellvorgang
Sie wählen aus Ihren Fotos / Alben / Fotostrecken Klicken auf das Bild Ihrer Wahl (Bestell Button) Beachten Sie Möglichkeit - Einzel- oder Komplettbestellung! Oben links befindet sich Ihr Warenkorb - Sie starten den Bestellvorgang (Warenkorb) Sie füllen das Bestellformular aus - tragen eventuelle Sonderwünsche in das Formular "Ihre Mitteilung an uns" ein. Lösen die Finale Bestellung aus. Sie erhalten eine Bestätigungs-Email Babyschwimmen TV erhält die Daten Ihrer Bestellung und führt den Auftrag aus

Sonderwünsche?
Sonderwünsche - wie spezielle Retuschierungen / Anpassungen sind bei der Bestellung im Formularfeld "Ihre Mitteilung an uns" schriftlich festzuhalten - wichtig dabei - was soll geändert werden - z.B. Hautunreinheiten etc...

Was bekomme ich?
Die Bilder kommen auf einem Datenträger ausschließlich per Nachnahmesendung (Deutsche Post) zu Ihnen -sind professionell retuschiert und natürlich in voller Auflösung! Sie entscheiden dann selbst, inwelcher Größe Sie die Fotos entwickeln lassen, denn Sie haben ja die Originale! Eine Zahlung per Nachnahme erfolgt direkt in bar beim Postboten oder in der Postfiliale. Die in der Sendung beiliegende Rechnung müssen Sie also nicht überweisen - denn Sie haben den Rechnungsbetrag ja schon beim Zusteller / Postfiliale entrichtet! Des Weiteren werden von der Post zusätzlich 2,00 Euro Übermittlungsentgelt von Ihnen verlangt,  die auf der Rechnung als Gesamtbetrag ausgewiesen sind.

Bekomme ich Papierabzüge?
NEIN! - Sie erhalten Ihre Fotos ausschließlich auf einem Datenträger! Sie entscheiden selbst, in welcher/en Größe/n Sie Ihre Bilder entwickeln lassen.

Ich habe meinen Benutzername / Kennwort vergessen...
KEINE PANIK! - einfach anrufen... Tel: 0351 / 84 00 984 oder 0162 / 27 44 500
Ich benötige den Tag / Ort / Zeit / Kursnummer des Fotoshootings

Wie lange kann ich die Fotos bestellen?
Die Bilder sind ab dem Tag des Shootings 2 Wochen online zum bestellen im eShop. Nach Ablauf der Bestellfrist löscht das System automatisch alle Ihren Daten (Bilder und Zugang) eine Bestellung nach diesem Termin ist dann NICHT mehr möglich!

Rechnung und Nachnahmesendung
Sie haben Fotos bestellt - diese werden Ihnen direkt per Nachnahmesendung mit der Deutschen Post zugestellt. Selbstverständlich liegt der Sendung eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt und Versandkosten bei. Sie bezahlen also den Rechnungsbetrag inkl. Versandkosten direkt bei dem Zusteller - oder wenn Sie nicht zu Hause sind in Ihrem Postamt. Des Weiteren werden von der Post zusätzlich 2,00 Euro Übermittlungsentgelt von Ihnen verlangt.

Die Regeln - AGB
Es ist ganz einfach - Sie füllen VOR dem Shooting die Anmeldekarte vollständig aus  - Name - Telefon - Unterschrift - (unabhängig davon, ob Sie später Fotos bestellen oder nicht!) Ein nur teilweises oder nicht akzeptieren der AGB wird  NICHT berücksichtigt! (Ausnahme - Mitarbeiter von Behörden!) Es werden KEINE Foto- Videoshooting  ohne vollständig ausgefüllte Anmeldekarte durchgeführt. Medien, die über den Onlineshop bestellt werden, werden bei nicht oder nur teilweise ausgefüllter Anmeldekarte bzw. Ablehnung der AGB NICHT ausgeliefert - bzw. Bestellung wird storniert und der Kunde benachrichtigt! Die vollständigen AGB finden Sie hier...

Webseite

Ich kann die Videos / Fotos auf Ihrer Webseite nicht anschauen

Für die Videos, die in meine Webseite integriert sind, benötigen Sie lediglich einen Flashplayer und zwar unabhängig davon, ob Sie das Betriebssystem Windows, Mac OS X oder Linux nutzen. Mac OS X bringt den Flashplayer automatisch mit. Für Windows sind der Adobe-Flashplayer und der VLC Media Player im Internet als kostenloser Download zu erhalten.

Für Linux sind der Adobe-Flashplayer und der VLC Media Player im Internet als kostenloser Download zu erhalten. Beide o.g. Programme helfen Ihnen auch bei der Suche nach neuen Versionen. Mac OS X hat den Flashplayer schon dabei. Außerdem wird er zusammen mit dem Mac OS von Apple aktuell gehalten. Wer also mit Hilfe von Apples "Softwareaktualisierung" seinen Mac auf dem neuesten Stand hält, hat damit auch den aktuellen Flashplayer.

Warum sind Ihre Bilder so teuer (?!) warum kosten Unterwasserfotos bei unserem Anbieter nur 4,50 euro (?!)

Diese Art der Fotografie ist extrem "techniklastig". In der letzten Zeit meinen immer mehr selbsternannte "Unterwasserfotografen" mit ungeeigneten Hobbysystemen, Plastebeuteln oä. leichtes Geld machen zu können!

Es gehört schon ein wenig mehr dazu außer einer Kamera im Plastebeutel. Aufnahmen mit solchen"Hobbysystemen" unterscheiden sich drastisch von Profisystemen mit Domport,  Unterwasserblitzanlage, Kameras mit Vollformatsensoren und 21 mio pixeln! Und man sollte nicht vergessen - auch der Fotograf sollte ein wenig Ahnung von Unterwasserfotografie haben - riskieren Sie mal einen Blick auf die Webseite des Anbieters mit diesem niedrigen Preis, schauen Sie sich seine Referenzen und noch wichtiger die Bilder dieser Webseite an - die Bilder auf dieser Webseite sind stark verkleinert (!?) nun wissen Sie, warum  es da sooo billig ist...! Ärgerlich für mich - wenn Kunden schon mit Unterwasserbildern zu mir kommen - und dafür auch noch Geld bezahlt haben!

Schauen Sie mal - ich habe schon Unterwasserfotos für nur 4,50 € pro Bild machen lassen!
ich sehe ja mein Kind vor lauter Luftbalsen nicht
da sind ja lauter Schwebeteilchen - sieht aus als fällt Schnee unter Wasser...
warum ist das Wasser so grün
warum sieht mein Kind farblich aus wie eine "Kalkleiste"

Warum haben Sie diese Fotos gekauft (?) - wurde Ihnen erzählt, dass sei normal so (?!) Aus vielen Gesprächen mit Kunden weiß ich, dass dies normal ist - die meisten sagen sich - ok, waren ja nur 4,50 Euro - ärgern sich aber trotzdem - dazu noch ein meiner Meinung nach treffendes Zitat von einem der es wissen muss!

Gesetz der Wirtschaft (John Ruskin)
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen kann und etwas billiger verkaufen könnte, und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Menschen. Es ist unklug, zu viel zu bezahlen, aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen. Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld, das ist alles. Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen, verlieren Sie manchmal alles, da der gekaufte Gegenstand die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann. Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es, für wenig Geld viel Wert zu erhalten. Nehmen Sie das niedrigste Angebot an, müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen, etwas hinzurechnen. Und wenn Sie das tun, dann haben Sie auch genug Geld, um für etwas besseres zu bezahlen. John Ruskin (1819-1900) Schriftsteller, Maler, Kunsthistoriker und Sozialphilosoph

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